Στο τηλέφωνό μου εμφανίζεται το μήνυμα "Η κάρτα SIM απορρίφθηκε" ή "Η κάρτα SIM δεν γίνεται δεκτή".

Η κάρτα SIM (subscriber identity module) είναι μια μικρή κάρτα στο εσωτερικό του τηλεφώνου σας η οποία δημιουργεί μια σύνδεση δικτύου.

Η κάρτα SIM σάς παρέχεται από το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Συνήθως, είναι η καλύτερη πηγή βοήθειας για προβλήματα με την κάρτα SIM.

Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος κάρτας SIM εάν:

• H κάρτα SIM δεν είναι ευθυγραμμισμένη. Εάν το τηλέφωνο πρόσφατα έπεσε, χτυπήθηκε ή ανοίχτηκε, η κάρτα SIM ενδέχεται να χρειάζεται προσαρμογή. Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης της κάρτας SIM του οδηγού χρήσης.
• O κωδικός PUK (Personal Unblocking Key) έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα πολλές φορές. Αυτό μπορεί να απενεργοποιήσει την κάρτα SIM. Εάν η απενεργοποίηση δείχνει μόνιμη, επικοινωνήστε με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών για μια νέα κάρτα SIM.
• Πρόσφατα αλλάξατε εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Σε αυτήν την περίπτωση, είτε η κάρτα SIM είτε το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει ρυθμιστεί για το προηγούμενο δίκτυο και να απαιτείται εκ νέου ρύθμιση. Επικοινωνήστε με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών για βοήθεια.

Εάν δεν ισχύει κάποια από τις παραπάνω συνθήκες και συνεχίζετε να λαμβάνετε αυτό το μήνυμα λάθους, ενδέχεται να έχει καταστραφεί η κάρτα SIM. Επικοινωνήστε με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών για έλεγχο ή/και αντικατάσταση της κάρτας SIM.

Εναλλακτικά, φέρτε το τηλέφωνό σας στο κοντινότερο κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Το τηλέφωνό μου ζητά κωδικό PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Το τηλέφωνό σας διαθέτει έναν ή περισσότερους κωδικούς ώστε να προστατεύεται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Οι κωδικοί PIN και PUK προστατεύουν την κάρτα SIM, μια μικρή κάρτα στο εσωτερικό του τηλεφώνου σας, η οποία πραγματοποιεί τη σύνδεση δικτύου.

Συνήθως, το δίκτυο ή η εταιρεία παροχής υπηρεσιών είναι οι καλύτερες πηγές βοήθειας για τους κωδικούς PIN και PUK.

• The Ο συνηθέστερος κωδικός είναι ο κωδικός PIN (Personal Identification Number), τον οποίο ορίζετε εσείς και μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε ακολουθώντας τις οδηγίες του οδηγού χρήσης
• Ο κωδικός ΡΙΝ2 είναι ένας κωδικός PIN ο οποίος ενεργεί ως ένα δεύτερο επίπεδο προστασίας ορισμένων λειτουργιών του τηλεφώνου σας. Λειτουργεί κατά τον ίδιο τρόπο με τον κωδικό PIN και περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στον οδηγό χρήσης.
• Εάν ο κωδικός PIN έχει πληκτρολογηθεί λάθος πολλές φορές, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να ζητήσει ένα κωδικό PUK (Personal Unblocking Key). Ο κωδικός PUK είναι ένας οκταψήφιος κωδικός, ο οποίος παρέχεται από το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών.
• Εάν ο κωδικός PIN2 έχει πληκτρολογηθεί λάθος πολλές φορές, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να ζητήσει έναν κωδικό PUK2

Επικοινωνήστε με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών για βοήθεια σχετικά με τους κωδικούς PIN ή/και PUK. Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την εταιρεία παροχής υπηρεσιών και ο κωδικός που σας δόθηκε δεν λειτούργησε, θα πρέπει να πάρετε μια νέα κάρτα SIM από το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών.

Το τηλέφωνό μου ζητά κωδικό ασφαλείας/κλειδώματος.

Το τηλέφωνό σας διαθέτει έναν ή περισσότερους κωδικούς, ώστε να προστατεύεται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Σημειώστε ότι ο κωδικός ασφαλείας/κλειδώματος, ο οποίος προστατεύει το ίδιο το τηλέφωνο, διαφέρει από τον κωδικό PIN, ο οποίος προστατεύει την κάρτα SIM. Εάν το τηλέφωνό σας ζητά έναν κωδικό ασφαλείας ή κλειδώματος και εσείς δεν τον έχετε ενεργοποιήσει, δοκιμάστε τα εξής:

• Πληκτρολογήστε τον προεπιλεγμένο κωδικό ασφαλείας/κλειδώματος: 12345.

Σημείωση:

• Εάν πληκτρολογήσετε το λανθασμένο κωδικό τρεις ή περισσότερες φορές διαδοχικά, το τηλέφωνο ενδέχεται να μεταβεί σε "κατάσταση αναμονής" και να μην δέχεται εισαγωγές για τα επόμενα 15 λεπτά.
• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, έπειτα επανενεργοποιήστε το, μην κάνετε καμία ενέργεια και μην το αγγίξετε για 15 λεπτά και έπειτα προσπαθήστε ξανά.

Το τηλέφωνό μου απενεργοποιείται αυτόματα.

Εάν το τηλέφωνό σας δείχνει να αντιμετωπίζει προβλήματα με την ισχύ, το πρόβλημα ενδέχεται να εντοπίζεται στο τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή. Πριν να φέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για να εξεταστεί, εκτελέστε τους εξής ελέγχους:

• Φορτίστεπλήρως τη μπαταρία σύμφωνα με τις οδηγίες οι οποίες περιέχονται στον οδηγό χρήσης.
• Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την μπαταρία σύμφωνα με τις οδηγίες οι οποίες περιέχονται στον οδηγό χρήσης.
• Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε μπαταρία και φορτιστή Nokia , συμβατούς με το μοντέλο του κινητού σας τηλεφώνου. Μπορείτε να ελέγξετε τη συμβατότητα από τον πίνακα συμβατότητας μπαταρίας και τον πίνακα συμβατότητας φορτιστή.
• Εάν έχετε πρόσβαση σε άλλη μπαταρία και άλλο φορτιστή ίδιου τύπου με τα δικά σας, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε για να καθορίσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από το τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή.

Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε το τηλέφωνό σας ή εάν εξακολουθεί να απενεργοποιείται, φέρτε το στο κοντινότερο κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Το τηλέφωνό μου δεν ενεργοποιείται.

Εάν το τηλέφωνό σας δείχνει να αντιμετωπίζει προβλήματα με την ισχύ, το πρόβλημα ενδέχεται να εντοπίζεται στο τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή.

• Αρχικά συνδέστε το κινητό τηλέφωνο με το φορτιστή του. Συνδέστε το φορτιστή σε μια πρίζα, περιμένετε λίγο και έπειτα προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.

Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, εκτελέστε τους εξής ελέγχους:

• Φορτίστε πλήρως την μπαταρία σύμφωνα με τις οδηγίες οι οποίες περιέχονται στον οδηγό χρήσης.
• Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την μπαταρία σύμφωνα με τις οδηγίες οι οποίες περιέχονται στον οδηγό χρήσης.
• Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε μπαταρία και φορτιστή Nokia συμβατούς με το μοντέλο του κινητού σας τηλεφώνου. Μπορείτε να ελέγξετε τη συμβατότητα από τον πίνακα συμβατότητας μπαταρίας και τονπίνακα συμβατότητας φορτιστή.
• Εάν έχετε πρόσβαση σε άλλη μπαταρία και άλλο φορτιστή ίδιου τύπου με τα δικά σας, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε για να καθορίσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από το τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή.

Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε το τηλέφωνό σας ή εάν εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, φέρτε το στο κοντινότερο κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Το τηλέφωνό μου έχει πάντα χαμηλή ισχύ.

Εάν το τηλέφωνό σας εμφανίζει προβλήματα διατήρησης ισχύος, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στο τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή.

• Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε αυθεντική μπαταρία και φορτιστή Nokia, συμβατούς με το μοντέλο του κινητού σας τηλεφώνου από τον πίνακα συμβατότητας μπαταρίας και τον πίνακα συμβατότητας φορτιστή. Εάν η μπαταρία σας διαθέτει μια ετικέτα ολογράμματος, μπορείτε να πιστοποιήσετε ότι η μπαταρία είναι αυθεντικό προϊόν της Nokia με την υπηρεσία "Έλεγχος μπαταρίας".
<
• Εάν έχετε πρόσβαση σε άλλη μπαταρία και άλλο φορτιστή ίδιου τύπου με τα δικά σας, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε για να καθορίσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από το τηλέφωνο, την μπαταρία ή το φορτιστή.
<
• Ακόμα και οι μπαταρίες υψηλής ποιότητας, όπως είναι οι μπαταρίες Nokia, κάποια στιγμή θα χάσουν την ικανότητα διατήρησης ισχύος. Εάν έχει έρθει η στιγμή να αντικαταστήσετε την μπαταρία σας με μια καινούρια, προμηθευτείτε μια αυθεντική μπαταρία Nokia από έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Nokia.

Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε το τηλέφωνο, το φορτιστή ή την μπαταρία ή εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, φέρτε τα σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Οι κλήσεις μου διακόπτονται/κόβεται η γραμμή.

Όταν κόβεται η γραμμή ή διαπιστώνεται χαμηλή ποιότητα ήχου κατά τις κλήσεις, αυτό ενδέχεται να προκύπτει από χαμηλή ισχύ σήματος ή προσωρινά κενά στην κάλυψη δικτύου, είτε στη δική σας είτε στην άλλη πλευρά της σύνδεσης.

Συνήθως, το δίκτυο ή η εταιρεία παροχής υπηρεσιών είναι οι καλύτερες πηγές βοήθειας για θέματα τα οποία αφορούν την ισχύ του σήματος.

• Η ισχύς σήματος υποδεικνύεται από τους δείκτες σήματος στην αριστερή πλευρά της οθόνης του κινητού τηλεφώνου. Οι δείκτες αυτοί μετακινούνται προς τα επάνω όταν αυξάνεται η ισχύς του σήματος και προς τα κάτω όταν το σήμα μειώνεται.
• Για να αυξήσετε την ισχύ του σήματος του τηλεφώνου σας, αλλάξτε ελαφρά θέση στο τηλέφωνό σας ή μετακινηθείτε προς ένα παράθυρο εάν καλείτε από το εσωτερικό ενός κτιρίου.

Εάν σε μια ορισμένη περιοχή παρατηρείται συχνά χαμηλή ισχύς σήματος, ίσως η κάλυψη του δικτύου να είναι ανεπαρκής στο σημείο αυτό. Το δίκτυο ή η εταιρεία παροχής υπηρεσιών μπορούν να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη δικτύου.

Εάν πιστεύετε ότι το πρόβλημα εντοπίζεται στο τηλέφωνο και όχι στο δίκτυο, φέρτε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Το τηλέφωνό μου δεν χτυπάει.

Δοκιμάστε τις εξής συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο και ότι υπάρχει επαρκής ισχύς σήματος.
• • Η ισχύς σήματος υποδεικνύεται από τους δείκτες σήματος στην αριστερή πλευρά της οθόνης του κινητού τηλεφώνου. Οι δείκτες αυτοί μετακινούνται προς τα επάνω όταν αυξάνεται η ισχύς του σήματος και προς τα κάτω όταν το σήμα μειώνεται.
  • Για να αυξήσετε την ισχύ του σήματος του τηλεφώνου σας, αλλάξτε ελαφρά θέση στο τηλέφωνό σας ή μετακινηθείτε προς ένα παράθυρο εάν καλείτε από το εσωτερικό ενός κτιρίου.
• Σε ορισμένα μοντέλα κινητών τηλεφώνων, εάν υπάρχει ένα ακουστικό το οποίο συνδέεται με το τηλέφωνο, τότε το τηλέφωνο δεν θα χτυπά μέσω του ηχείου αλλά μόνο μέσω του ακουστικού. Αφαιρέστε το ακουστικό και ελέγξτε και πάλι το τηλέφωνο για να καθορίσετε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε.
• Εάν το προφίλ του τηλεφώνου έχει ρυθμιστεί ως "Αθόρυβο", "Λειτουργία πτήσης", "Ηλεκτρονικά", ή σε οποιοδήποτε άλλο προφίλ με σιγή του ήχου κλήσης, τότε το τηλέφωνο δεν θα χτυπήσει. Αλλάξτε το προφίλ σε "Γενικό" ή "Κανονικό" και ελέγξτε ξανά. Οι οδηγίες για τον έλεγχο και την αλλαγή του προφίλ περιλαμβάνονται στον οδηγό χρήσης.
• Βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί ένας ήχος κλήσης και ότι η ένταση δεν είναι πολύ χαμηλή. Οι οδηγίες για την προσαρμογή της έντασης και την επιλογή ήχου κλήσης περιλαμβάνονται στον οδηγό χρήσης.
• Εάν έχει ενεργοποιηθεί η εκτροπή κλήσεων, οι κλήσεις σας ενδέχεται να πηγαίνουν απευθείας στο φωνητικό τηλεφωνητή, χωρίς να χτυπά το τηλέφωνό σας. Οι οδηγίες για την ενεργοποίηση και την απενεργοποίηση της εκτροπής κλήσεων περιέχονται στον οδηγό χρήσης. Για βοήθεια σχετικά με το φωνητικό τηλεφωνητή, επικοινωνήστε με το δίκτυο ή με την εταιρεία παροχής υπηρεσιών.

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην χτυπάει, φέρτε το σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.

Το τηλέφωνό μου δεν αποστέλλει/λαμβάνει μηνύματα.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου και η ανταλλαγή μηνυμάτων πολυμέσων/εικόνας πρέπει να υποστηρίζονται από το συμβόλαιό σας με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Επιπλέον, το κινητό σας τηλέφωνο πρέπει να υποστηρίζει αυτές τις λειτουργίες και να διαθέτει τις σωστές ρυθμίσεις.

• Ελέγξτε τους τύπους μηνυμάτων οι οποίοι υποστηρίζονται από το μοντέλο του τηλεφώνου σας. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον οδηγό χρήσης. Ψάξτε για τους όρους SMS για την ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου και για τους όρους MMS για την ανταλλαγή μηνυμάτων πολυμέσων (εικόνα/ήχος).
• Επικοινωνήστε με το δίκτυο ή την εταιρεία παροχής υπηρεσιών, για να ελέγξετε εάν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου ή/και η ανταλλαγή μηνυμάτων πολυμέσων (εικόνας) περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο εξυπηρέτησής σας. Ελέγξτε επίσης εάν υποστηρίζεται η περιαγωγή όταν βρίσκεστε εκτός τοπικού δικτύου.
• Εγκαταστήστε ρυθμίσεις ανταλλαγής μηνυμάτων για το κινητό σας τηλέφωνό. Μπορείτε να κάνετε δωρεάν λήψη ρυθμίσεων από την υπηρεσία Ρυθμίσεων.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα, φέρτε το τηλέφωνό σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Nokia για έλεγχο. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις κέντρων εξυπηρέτησης από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω.